​総合サポート・お問い合わせ

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お客様都合による返品について

商品の返品をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品は、未開封・未使用商品に限らせていただきます。また、商品の内容や商品状態によって、お受けできるものとできないものがありますので、詳細については必ず下記の内容をご確認ください。​返送料はお客様のご負担となります

※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより、若干現物と違いが出る場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

【返品をお受けできない場合】

- 商品到着後、7日以上経過した場合

- 商品開封後、商品の性能に満足できない・思っていた機能と違ったなど

- お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合

- 商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合

- 商品タグ・ラベル等が切り離されている場合

トラブルや不具合による返品・交換について

・弊社サポート窓口より不具合状況のご連絡をお願いいたします。
・メールサポートにて不具合の診断をさせて頂きます。明らかに不具合有りと確認された場合、修理又は新品商品と交換させて頂きます。
・商品不良によるお客様に起こるいかなる不利益にも責任は負いかねます。
・修理期間中の代替商品などの貸出は行なっておりません。
・修理期間中によるお客様に起こるいかなる不利益には責任は負いかねます。
・メールサポートにて不具合の状況が判断出来かねる場合は商品をお預かりし確認を行います。商品は着払いでご返送ください。
・弊社に在庫が無い場合のみご返金対応となります。
・不具合が確認できない又は初期不良ではないと判断した場合は商品を着払いにてご返送させて頂きます。
・ご購入者様以外からの交換及び返品依頼は受付致しかねます。
・日本国外からの受付、発送、返品は致しません。
※海外に在住、御滞在中の場合はサポート対象外となります。
・付属品の不良・欠品があった場合は該当部品のみの交換・送付となります。
※梱包についてはお手数ではございますがお客様にて梱包お願いいたします。
有料の梱包サービスや引越便などをご利用いただいた場合は弊社では負担致しかねますのでご注意ください。

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